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¿ Cómo Funciona 0800 - Fisca00 ?
Personas capacitadas ofrecerán respuestas certeras y adecuadas a cada
uno de los planteamientos del ciudadano afectado.
» La denuncia o petición del ciudadano alimentará una
base de datos automatizada sobre los casos recibidos por la línea.
» La orientación y ayuda que brindarán nuestros operadores,
de acuerdo con la información recibida de parte del interesado, se basará en dos modalidades:
a. Si el caso expuesto no es competencia del Ministerio Público,
el operador orientará ampliamente al peticionario,
suministrándole toda la información
necesaria para que se dirija ante el
organismo competente para conocer del mismo.
b. Si por el contrario, la solicitud corresponde al Ministerio
Público, el usuario será atendido por un abogado
adscrito de la dirección competente
o por el fiscal de guardia de la jurisdicción
correspondiente a nivel nacional, previa delimitación
funcional.
Tramitación y Seguimiento
1. El abogado o fiscal del Ministerio Público ejercerá el
trámite correspondiente en busca de una solución eficiente y oportuna.
2. El abogado o fiscal del Ministerio Público tiene el deber de mantener
debidamente informado al interesado sobre el curso del caso planteado.
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